Fragen & Anworten
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Artikel aus unserem Sortiment aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend den Anweisungen zur Kasse, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Was verstehe ich unter gebrauchtem Spielzeug?
Unsere Artikel sind hauptsächlich in einem gebrauchtem Zustand. Das heisst sie wurden bereits bespielt oder zumindest ausgepackt. Es kann sein das Artikel bereits Gebrauchsspuren aufweisen. Diese können auf den jeweiligen Artikelbildern begutachtet werden. Sollten Fragen zu einem bestimmten Artikel bestehen oder Unsicherheiten über den Zustand, ist es immer gut uns zu kontaktieren.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Versanddauer hängt von Ihrem Standort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 3 bis 5 Werktage. Internationale Bestellungen können länger dauern, abhängig von den jeweiligen Zoll- und Versandbedingungen. Da wir leider keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Versanddienstleister haben, kann es vereinzelt zu unplanmäßigen Verzögerungen kommen.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen und gegebenenfalls einen Ersatz zu organisieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkostenpauschale liegt bei 5,95€. In Ausnahmefällen kann es bei größeren Artikeln einen abweichenden Versandpreis geben. Dieser wird dann auf der jeweiligen Artikelseite angezeigt.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter info@dinohase.de oder unser Kontaktformular auf unserer Startseite erreichen. Wir stehen Ihnen für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung und bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich zu antworten.